Tijdens het geven van social media-trainingen komt één vraag eigenlijk altijd terug. Hoe krijg ik meer fans? Hoe zorg ik dat mensen mij willen volgen? Om deze reden heb ik een lijst opgesteld met 5 tips om meer fans te krijgen, doe er je voordeel mee!
1. Deel relevante content
Zorg voor waardevolle content waar je doelgroep iets aan heeft. Met waardevolle content onderscheid je jezelf van anderen, je laat zien dat jij de expert bent. Hiermee bouw je relaties op, maar je onderhoudt deze ook. Houd je berichten lekker kort en krachtig. Fans kunnen jouw berichten zo weer makkelijk delen met anderen.
2. Zoek een balans in de ideale hoeveelheid posts
Vind je eigen ideale hoeveelheid posts. Er is niet één juist antwoord op de vraag hoeveel berichten je moet versturen per dag. Veel bedrijven posten alleen berichten tijdens kantooruren, maar ook buiten kantooruren gaat het leven verder. Zorg dus dat je ook dan aanwezig bent en relevante content deelt. Je hoeft niet alle vragen zelf te beantwoorden, zorg bijvoorbeeld voor een groepje medewerkers binnen het bedrijf dat de verantwoordelijkheid op zich neemt voor social media.
3. Zorg voor verbintenis
Mensen willen graag gehoord worden en vinden het fijn als er een reactie komt op hun bericht. 50% van de bedrijven reageert op berichten van fans op Facebook, een gemiste kans dus voor de overige 50%. Wanneer fans een bericht posten op jouw facebookpagina verwachten zij snel bericht, het liefst al binnen een uur. Hoe eerder hoe beter. 50% van de likes op posts worden binnen een uur gegeven, dit geeft al aan dat Facebook vaak gaat om recente gebeurtenissen. Blijf verbonden en aanwezig, verbintenis zorgt voor groei.
4. Wees proactief
Welke andere kanalen gebruik je nog meer zoals je blog, Twitter, je nieuwsbrief? Laat mensen op de andere kanalen weten dat je aanwezig bent op Facebook. Heb je een winkel? Laat het hier dan ook zien, zet het bijvoorbeeld op de bon, op je product of op de winkelruit.
5. Zorg voor vermaak!
Blijf niet steeds hetzelfde vertellen op Facebook. Ga eens met je team bij elkaar zitten om nieuwe ideeën te bedenken. Kom eens met een grappige actie en geef de aandacht aan jouw vrienden op Facebook. Lok mensen uit om te reageren. Schrijf over onderwerpen waar mensen graag op reageren. Vertel iets wat zij graag willen weten maar zorg tegelijkertijd voor vermaak.
Een lege muur op kantoor, wat moeten we daar nu mee? Gezien het feit dat wij verknocht zijn aan het internet ligt het voor de hand om hier iets mee te doen. Facebook is in 2011 gigantisch gegroeid in Nederland, met momenteel 5,4 miljoen Nederlandse gebruikers. Laten we daar eens gebruik van maken! We zijn gestart met het uitprinten van al onze Facebook-vrienden en deze op te plakken op de muur in het Admium kantoor.
Taart
Bij de start van de actie hadden we 62 fans. Ons eerste streven is een aantal likes van 365. Bij het behalen van 365 fans verloten we een aantal prijzen, waaronder een gratis inspiratiesessie door Jan-Henk Bouman of Peter Ros.
Op het moment van schrijven hebben we 160 fans! Onze (eerst zo lege) muur is een kleurrijk geheel aan het worden, en de likes stromen binnen. Dit gaf ons inspiratie om nog een leuke actie te bedenken. Bij de 150e like hebben we een Admium facebook-wall-taart verloot:
De winnaar, Sonja Broekhuizen, was zo enthousiast dat zij zelfs een blogje heeft geschreven over onze actie!
De basis van succes
Waarom is deze actie succesvol? Waarom vinden mensen het leuk om op de muur bij Admium te komen? Waarom is het aantal fans binnen een week meer dan verdubbeld?
Daar is één antwoord op, namelijk: Aandacht.
Mensen vinden oprechte aandacht fijn. We reageren snel en plaatsen foto’s van mensen op de muur weer op Facebook. Wanneer je mensen aandacht geeft verdien je gegarandeerd iets terug. Het belangrijkste is dat tevreden mensen hun goede ervaring delen met anderen. Ze gunnen je succes en werken er, vaak zonder dat ze het in de gaten hebben, zelf aan mee om dit te bereiken!
Hangt jouw foto al op de facebook wall van Admium? ;-) http://www.facebook.com/admium
De Admium Facebook wall is geïnspireerd op een (fantastische!) campagne in het dorpje Obermutten in Zwitserland. Zie hier een video van de campagne: http://youtu.be/e91c0mWP960
Ben jij ook zo iemand die problemen op wil lossen met ogenschijnlijk onlogische ideeën? Een creatieve geest? Met andere woorden: ben jij een laterale denker?
“Bedenk eens hoe de wereld eruit zou zien als alle gele auto’s zouden kunnen vliegen”. De meeste mensen zeggen dan meteen: “Auto’s kunnen niet vliegen”. Met als gevolg dat zij ook niet kunnen fantaseren wat de gevolgen zouden zijn als auto’s dit wel zouden kunnen! Iemand die wel lateraal denkt kan tot andere inzichten komen, die misschien wel niets met vliegende auto’s te maken hebben, maar heel nuttig zijn op een ander gebied.
Ik houd van creatieve geesten, het is heerlijk om samen te brainstormen en idiote dingen te bedenken. Samen tot antwoorden komen en niet meer weten hoe je er op gekomen bent. Door een vast patroon in handelen en denken zijn we vaak minder creatief, ikzelf ook. Je wordt meegesleurd in de dagelijkse bezigheden en wordt niet meer getriggerd om eens verder te denken.
Nu was ik laatst weer eens een wijntje drinken bij een vriendin die je het best creatief begaafd kunt noemen. Bij haar vroeg ik me weer af waar mijn creatieve gedachten gebleven zijn. En vanmorgen onder de douche dacht ik warempel: “Wat nu als slakken konden vioolspelen” en “wat nu als alle dakpannen konden lopen”. Zoek ook iemand die de creativiteit weer bij je losmaakt, de wereld is veel mooier mét dan zonder!
Mensen baseren hun eigen waardeoordeel vaak op die van anderen. Wanneer je een film gaat kijken bekijk je bijvoorbeeld eerst op imdb.com welk cijfer deze film krijgt. Wanneer je een hotel boekt kijk je vaak naar de recensies over dit hotel van mensen die er al zijn geweest. Hoe groot is de sociale bewijskracht van jouw organisatie? Hoeveel likes heeft jouw facebookpagina? Hoeveel reacties heb je op jouw blog? Hoe vaak wordt er over jou gepraat op Twitter? Reacties van anderen zijn gratis, maar je moet er wel iets voor doen.
Deze bewijskracht noemt men ook wel je social proof. Hoe kun je je social proof vergroten? Ik heb een checklist opgesteld waarmee je kunt meten wat jij al doet om te zorgen dat er over jouw organisatie wordt gepraat. Er zijn uiteraard nog veel meer punten waar je je social proof mee kunt vergroten. Maar ik start met de tien punten die ik het belangrijkst vind:
- Houd je al een blog bij?
Houd een blog bij met nieuws en informatie over jouw vakgebied. Publiceer regelmatig nieuwe content. Met een blog laat je zien dat je bij de tijd blijft en dat de informatie bij jou te halen valt.
- Heb je social sharing buttons op je website of blog?
Laat mensen weten dat je aanwezig bent op Facebook, Twitter, LinkedIn, …! En laat anderen jouw content verspreiden.
- Staan de links naar jouw social media-kanalen ook al op je visitekaartje?
- Gebruik je social media niet alleen voor het aanprijzen van je producten/diensten?
Zorg voor interactie! Deel ook nieuwsberichten van externe bronnen, neem deel aan discussies door vragen te stellen en vragen van anderen te beantwoorden. Plaats bijvoorbeeld ook foto’s en video’s van evenementen van je organisatie.
- Baseer jij je boodschap op wat jouw doelgroep wil weten?
Denk als een uitgever. Bedenk wat je doelgroep inspireert en prikkelt en baseer je content hierop. Je informatie wordt als waardevol beschouwd en anderen zullen jou sneller als een expert gaan zien op jouw vakgebied.
- Maak je al gebruik van LinkedIn statusupdates?
Zorg ook voor interactie op LinkedIn via de statusupdates. Statusupdates kun op je eigen pagina zetten, maar ook op je bedrijfspagina op LinkedIn.
- Zijn de links van je Facebookpagina en LinkedInpagina al aangepast?
De link naar de Facebookpagina van Admium is: http://www.facebook.com/admium. Kort, logisch en dus makkelijk vindbaar.
- Heb je al een YouTube-account?
Hiermee vergroot je ten eerste je vindbaarheid. Maar een video is natuurlijk altijd leuker om te kijken dan het lezen van een lap tekst. Ook kunnen video’s weer erg gemakkelijk worden gedeeld via social media.
- Heb je al recommendations op LinkedIn?
Recommendations op LinkedIn zijn het perfecte middel om de tevredenheid van klanten te tonen. Een aanbeveling van een klant over jouw organisatie is goud waard. ‘Mond-tot-mond’-reclame is, ook online, nog steeds het sterkste marketingprincipe.
- Communiceer jij vanuit jezelf als persoon?
Mensen doen graag zaken met mensen. Toon foto’s en schrijf over de mensen achter de organisatie.
Indien je op alle bovenstaande vragen ja kunt antwoorden ben je goed op weg! Houd goed in de gaten hoe er online over jouw organisatie gepraat wordt en zorg voor interactie. Succes!
Heb je op een aantal vragen nee geantwoord? Geen paniek, het is nooit te laat om te starten!
Een derde van de ondernemers in Nederland is bang om te starten met social media. Vaak omdat je gewoonweg niet precies weet waar je precies moet beginnen. Ik ga een poging doen om deze angsten weg te nemen. Er valt namelijk zoveel te winnen met het gebruik van social media!
Ik heb een top 3 samengesteld van angsten die ik vaker tegen ben gekomen:
1. De reacties op social media zijn vaak heel direct, met soms ongenuanceerde emoties.
Juist de reacties van anderen zijn heel waardevol. Je krijgt het direct terug als je iets goed hebt gedaan. Negatieve publiciteit kan je voorkomen met goede service. Zorg dat je aanwezig bent waar je doelgroep is en beantwoord vragen. Geef aandacht. Hiermee zorg je voor tevreden klanten. Deze mensen vergeven je een foutje. Maar nog belangrijker is dat deze mensen hun ervaringen delen met anderen! Er zijn geen betere verkopers van jouw product of dienst dan tevreden klanten.
2. Via social media loop ik de kans dat vertrouwelijke en gevoelige informatie uitlekt. De hele wereld leest mee.
Inderdaad, de hele wereld leest mee, dit is een uitgelezen kans! Binnen jouw organisatie is veel kennis aanwezig over jouw vakgebied. Het is zonde om deze kennis niet te delen. Door je kennis naar buiten te brengen laat je zien dat jij de expert bent op jouw vakgebied.
Deel informatie via social media-kanalen en ga dialogen aan. Zo zorg je voor meer zoekresultaten op jouw organisatie. Ook wordt de kans dat anderen jouw organisatie tegenkomen tijdens een zoektocht veel groter.
3. Ik weet niet wat social media precies inhoudt en welke kanalen ik moet inzetten.
Zeggen dat je de specialist bent werkt steeds minder goed. Met social media kun je laten zien dat je het bent, hiermee lever je bewijsmateriaal.
Kijk eerst wie je doelgroep is en waar zij zich bevinden. Voor zakelijke contacten is LinkedIn geschikt. Voor jongeren is Hyves bijvoorbeeld weer een goed kanaal. Dit is per organisatie heel verschillend.
Een goed voornemen voor 2012!
Start met social media! Ga eerst monitoren. Kijk wat er over je organisatie online wordt gezegd en geschreven. Bepaal waar jouw doelgroep zich bevindt en zorg dat jij hier ook aanwezig bent.
In 2010 verscheen Wordfeud (speek uit: weurtfjoet) voor Android. In april 2011 volgde een iPhone-versie. Toen ging het hek van de dam! 2011 leek wel geheel in het teken van Wordfeud te staan.
Wordfeud is een online versie van het ouderwetse bordspel Scrabble. Je hoeft nu niet meer fysiek om de tafel te gaan zitten met een bord, maar op elk moment van de dag kun je even een nieuw woordje neerleggen. Overal zie je mensen Wordfeud spelen op hun mobieltje, in de trein, tijdens de lunch, in cafés… In september 2011 heeft een café in Zwolle het spelletje zelfs verboden, omdat iedereen alleen nog maar op zijn of haar mobiel aan het kijken was. Wordfeud heeft zo’n grote populariteit dat ook radiozenders hier gebruik van maken door luisteraars te laten spelen tegen bekende Nederlanders zoals Direct. Op 3FM wordt maandenlang gesproken over het woordspel, er ontstaat een ware competitie. Er wordt zelfs een NK-Wordfeud georganiseerd, http://www.nkwordfeud.nl.
Begin december stond de gratis App bovenaan de lijst van meest gedownloade Apps, omdat niemand het kan weerstaan om ook een spelletje mee te doen. Wordfeud is een echte hype. En het Scabble bordspel plukt hier de vruchten van. Tijdens Sinterklaas en Kerst vliegen de originele Scrabble bordspellen over de toonbank.
Wat maakt dit spelletje nou zou verslavend en succesvol? Er wordt gezegd dat dit komt omdat je het spel nog kent van vroeger. Daardoor wekt het een soort nostalgie op. Maar als ik kijk naar mijzelf, dan merk ik dat ik gewoon heel erg fanatiek word van dit spel. Je kunt spelen tegen vrienden, en je wilt gewoon winnen!
Er waren wat ergernissen over woorden die wel of niet gelegd konden worden. IQ wordt niet goed gerekend maar CC wel. Seks niet, TV wel. Om deze reden heeft Wordfeud begin oktober zijn woordenlijst aangepast, nu kun je ook woorden met een tremateken of apostrof spelen. Maar toch blijven er woorden die wel goed zijn, maar niet worden goed gerekend door Wordfeud.
Speel je nog geen Wordfeud? Begin er niet aan. Het is te verslavend. Maar ja, trends hebben wel weer de voornaamste eigenschap dat ze ook weer overgaan. Enneh…Weet je nooit wat je met je x of je q moet maken? Er zijn 1500 woorden met een X en 500 woorden met een Q!
Vooral om Google+ moest ik erg lachen
